Refund Policy
Warranty, Order Cancellation, Product Return and Prepayment Refund
* Before submitting a return application, please consult on the methods and conditions of return using the available communication methods — by sending a message to the official page of the Online Store on social networks or by writing an email to monluercity@gmail.com
The warranty period for the Product is 7 (Seven) days in accordance with clause 21 of the Government Decree of the Russian Federation dated September 27, 2007, No. 612 "On approval of the rules for the sale of goods by remote method" and is calculated from the moment of transfer of the Product to the Buyer.
The warranty covers manufacturing defects and does not cover defects resulting from: mechanical damage (scratches, tears, abrasions, etc.); exposure to extreme temperatures, solvents, acids, water; improper use (operation, washing); normal wear and tear.
A return is possible if the product did not fit in size, style, dimensions, shape, color or configuration and if it is not included in the list of non-food products of proper quality that are not subject to return and exchange, approved by the Government Decree of the Russian Federation of January 19, 1998, No. 55 with amendments of October 20, 1998 and February 6, 2002. Such goods include: perfumery and cosmetic goods; textile goods (cotton, linen, silk, wool and synthetic fabrics, goods made of non-woven materials such as fabrics — ribbons, braid, lace and others); sewing and knitted goods (sewn and knitted underwear products, hosiery products).
A product of proper quality is a product that has retained its consumer properties and marketable condition. It must show no signs of use or wear, while the original packaging must be preserved undamaged.
Гарантия, отмена Заказа, возврат Товара и предоплаты
* Перед написанием заявления на возврат, обратитесь за консультацией по способам и условиям возврата, используя доступные способы связи, а именно отправку сообщения в адрес официальной страницы Интернет-магазина в социальных сетях или написанием письма на электронную почту по адресу monluercity@gmail.com
Гарантийный срок на Товар равен 7 (Семи) дням в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.
Гарантия распространяется на производственный брак и не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потёртостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации, стирки); естественного износа.
Возврат осуществляется, если товар не подошёл по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации и если он не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г. К таким товарам относятся: парфюмерно-косметические товары; текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нём не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповреждённом виде оригинальная упаковка.